Welkom bij de FAQ-pagina van Fusion Verkoop. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze premium denim producten, bestelproces, verzending en meer. Ons doel is om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken, net zoals onze Japanse selvedge denim.

Productvragen

Wat maakt jullie denim speciaal?
Onze denim combineert tijdloze stijl met uitzonderlijke kwaliteit. We gebruiken Japanse selvedge stoffen en duurzame productiemethoden voor jeans die jaren meegaan. De collectie omvat diverse pasvormen (Skinny, Straight, Flare, Loose) voor elke lichaamsbouw.
Hebben jullie producten voor mannen en vrouwen?
Ja! Onze Menswear lijn biedt shirts, jeans en jackets voor heren, terwijl dames kunnen kiezen uit dresses, jumpsuits en diverse jeansstijlen. Veel van onze Essentials en Accessories zijn uniseks.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vindt u gedetailleerde maattabellen. Onze jeans hebben vaak stretch voor comfort, maar raden aan 1 maat kleiner te nemen als u tussen maten valt. Voor twijfelgevallen mailt u naar [email protected] met uw maten.
Pro Tip: Combineer onze knits en shirts met jeans voor een complete capsule garderobe look. Essentials zoals jackets zijn perfect voor gelaagde outfits.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor veilige betalingen. Alle transacties zijn versleuteld voor maximale beveiliging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Neem binnen 12 uur contact op via [email protected] – we doen ons best om wijzigingen door te voeren voor verzending. Helaas kunnen we geen garantie geven na verwerking.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, u ontvangt direct na bestelling een e-mailbevestiging met orderdetails. Controleer ook uw spamfolder als u niets ontvangt binnen 30 minuten.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw postcode beschikbaar is.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
⚡ Standaardverzending: 12.95 EUR (verwerkt in 1-2 werkdagen, levering via DHL/FedEx in 10-15 dagen)
🌍 Gratis Verzending: Bij bestellingen >50 EUR (verwerkt in 1-2 werkdagen, levering via EMS in 15-25 dagen)
Beide opties bevatten realtime tracking.
Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
Ons team monitort alle zendingen actief. Bij onverwachte vertraging ontvangt u persoonlijke updates. Voor urgente vragen mail naar [email protected] met uw ordernummer.
Pro Tip: Bestel tijdig voor speciale gelegenheden – houd rekening met verwerkingstijd + levering. Onze klimaatbewuste verpakking beschermt uw items perfect tijdens transport.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt ongewenste items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongedragen en met originele labels. Initieer retour via onze e-mail met ordernummer en reden.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het product defect is. We raden aan een trackbare verzendmethode te gebruiken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van de retour verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Account & Contact

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u optioneel een account aanmaken voor snellere toekomstige bestellingen en orderhistorie.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten – wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons Harderwijk-based team staat klaar via [email protected]. Vermeld altijd uw ordernummer voor snelle assistentie. Reactietijd: 1-2 werkdagen.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Fusion Verkoop streven we ernaar uw ervaring met onze premium denim en essentials net zo vlekkeloos te maken als onze Japanse stiknaden.

Fusion Verkoop Team
Tijdloze stijl, wereldwijd geleverd